5年物业纠纷终圆满解决 石狮某物业公司送锦旗致谢

东莞莞城律师获悉

感激之情溢于言表，福建省泉州市石狮某物业公司日前向石狮市人民法院的法官、法官助理以及调解员赠送了两面锦旗。他们表示，经过法官和调解员的竭力调解，这起长达五年多的物业纠纷终于得以圆满解决，画上了一个完美的句号。

自2021年起，石狮市某住宅小区的居民林某，以物业管理服务未能满足合同规定要求，诸如卫生保洁工作未能达标、公共设施维修工作滞后等问题为依据，拒绝支付物业管理费。尽管物业服务企业多次催收，以及物业管理协会进行了两轮调解，但双方因诉求分歧较大，最终未能就此事达成共识。

今年三月二十日，一家物业管理企业向石狮地区的法院提交了诉讼，诉求林某偿还所欠的物业管理费用以及相应的违约赔偿，总计金额为一万二千五百四十三点三八元。

案件登记并立案成功后，经过周密的审查，立案庭认定案件事实清晰、法律关系明晰，判定其符合先行调解的标准。在获得双方当事人的同意基础上莞城律师，该案件被转入了先行调解流程，并由立案庭的法官、法官助理以及驻庭调解员共同参与，进行集中调解处理。

在调解环节，法官与业主及物业公司展开了细致的交流，认真聆听各方的意见和需求，同时针对物业服务合同中的法律纠纷、案件双方的主要争议点以及解决矛盾的关键环节等议题进行了深入的讨论。案件梳理工作随即展开，物业协会一同深入小区，对物业服务现状进行了实地考察。基于走访和调研所得，我们向物业公司提出了“分阶段提升服务品质”的提案，强调其需严格按照合同条款及法律法规，提供规范化的服务。

通过阐明法律依据和加强交流，业主方开始明白拒交物业费所涉及的法律后果。与此同时，物业公司亦认识到自身服务品质尚有提升空间，并向业主作出承诺，未来将开展满意度调查，以便及时掌握业主对物业服务的反馈和看法，并致力于持续提高服务水平。

最终东莞莞城律师，经过多方的耐心调解，双方达成和解，业主立即支付了所有拖欠的物业费用，物业公司递交了撤诉申请，此起物业服务合同纠纷得以圆满解决。

原本以为得经历繁琐的诉讼流程才能解决，却没想到仅仅几天时间便解决了沉积多年的纠纷，对此我深感感激！期待物业公司能及时跟进服务，而我也会按时支付物业费。经过调解，双方当事人均对结果表示了满意。

多元解纷机制中，先行调解扮演着关键角色。法官或调解员的参与，能够引导双方在案件审理前的准备阶段，通过协商达成调解协议。这一机制的优势在于其高效性、经济性、灵活性，并且重视关系的维护。它不仅有助于缓解当事人之间的对立情绪，还能促进案件的迅速解决。

自今年起，石狮法院运用调解机制，高效解决了98起纠纷，平均处理时间仅需5.5天，显著缩短了纠纷解决周期和降低了诉讼费用，以卓越的司法服务质量，为社会的和谐与稳定提供了有力保障。（信息来源：石狮法院，负责人：李少雄）

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